岗位职责：

1.负责管辖产品全流程管理，包括客诉案件调查分析，提出处理意见，跟进完成情况，定期统计客诉数据，编制分析报告；
2.负责指导客户对产品的正确使用加工，解决客户常见的技术问题；
3.负责做好与客户、工厂、业务间的有效沟通和协调工作；
4.协助开发新产品，主动跟踪产品加工应用的信息，并及时反馈。

岗位要求：

1.硕士及以上学历，工学（化工、材料、高分子、机械、能源与动力工程、计算机等）、理学（化学、统计学等）相关专业：

2.做事认真、细心、负责，具有服务意识，有良好的沟通能力；
3.熟练使用office等办公软件。